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Übersetzungen für „first call resolution“ im Deutsch » Englisch-Wörterbuch (Springe zu Englisch » Deutsch)
Beispiele aus dem Internet (nicht von der PONS Redaktion geprüft)
Die Wissensdatenbank USU KnowledgeCenter 6 unterstützt Sie in beiden Szenarien aktiv bei der
nachhaltigen Verbesserung der klassischen Key Performance Indikatoren ( KPIs ) , z.B. in der Optimierung der Anrufbearbeitungsdauer ( Call Handling Time ) , der Erstlösungsrate ( First Call Resolution Rate ) , Nachbearbeitungsdauer etc .
www.usu-knowledgesolutions.deThe knowledge base USU KnowledgeCenter 6 supports you actively in both scenarios in
Improving traditional key performance indicators ( KPIs ) , such as in optimising call handling time , the first call resolution rate , subsequent handling times , etc .
www.usu-knowledgesolutions.deModerne Self-Service-Lösungen reduzieren die Anzahl der Tickets beträchtlich und helfen, alltägliche IT-Fragen einfach und direkt zu beantworten.
Der Einsatz einer professionellen Wissensdatenbank im IT-Service beeinflusst direkt die Dauer der Anruf- und Fallbearbeitung ( Call Handling Time ) und ist die Basis für eine hohe Erstlösungsrate ( First Call Resolution Rate ) .
Sind diese beiden Kennzahlen (KPIs) positiv, so steigt konsequent die Zufriedenheit nicht nur der Anrufer, sondern auch der IT-Mitarbeiter.
www.usu-knowledgesolutions.deState-of-the-art self-service solutions significantly reduce the number of tickets and help everyday IT questions be answered simply and directly.
Use of a professional knowledge base in IT service has a direct impact on the call handling time and is the foundation for a high first call resolution rate .
If these two key performance indicators (KPIs) are positive, the logical upshot is greater satisfaction not only among callers, but also IT employees.
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The knowledge base USU KnowledgeCenter 6 supports you actively in both scenarios in
Improving traditional key performance indicators ( KPIs ) , such as in optimising call handling time , the first call resolution rate , subsequent handling times , etc .
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nachhaltigen Verbesserung der klassischen Key Performance Indikatoren ( KPIs ) , z.B. in der Optimierung der Anrufbearbeitungsdauer ( Call Handling Time ) , der Erstlösungsrate ( First Call Resolution Rate ) , Nachbearbeitungsdauer etc .
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Use of a professional knowledge base in IT service has a direct impact on the call handling time and is the foundation for a high first call resolution rate .
If these two key performance indicators (KPIs) are positive, the logical upshot is greater satisfaction not only among callers, but also IT employees.
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Der Einsatz einer professionellen Wissensdatenbank im IT-Service beeinflusst direkt die Dauer der Anruf- und Fallbearbeitung ( Call Handling Time ) und ist die Basis für eine hohe Erstlösungsrate ( First Call Resolution Rate ) .
Sind diese beiden Kennzahlen (KPIs) positiv, so steigt konsequent die Zufriedenheit nicht nur der Anrufer, sondern auch der IT-Mitarbeiter.
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